ATAG en het gouden ticket naar meer vertrouwen
ATAG, een toonaangevende fabrikant van hoogwaardige verwarmingsoplossingen, kwam bij ons aankloppen met een dubbele vraag: hoe kunnen we de verkoop van gasketels boosten én onze ATAG SelectDealers sterker aan ons merk binden?
De uitdaging
ATAG, een toonaangevende fabrikant van hoogwaardige verwarmingsoplossingen, kwam bij ons aankloppen met een dubbele vraag: hoe kunnen we de verkoop van gasketels boosten én onze ATAG SelectDealers sterker aan ons merk binden? Een een-plus-een-actie volstond niet. Er moest iets bijzonders gebeuren. Een actie die niet alleen op korte termijn resultaten boekte, maar ook op lange termijn klantenbinding realiseerde. Samen bepaalden we een ambitieus verkoopdoel, dat we ruim hebben weten te overstijgen.
De analyse
Het potentieel van ATAG zat niet in korting of gadgets, maar in exclusiviteit en persoonlijke erkenning. ATAG SelectDealers zijn geen nummertjes, en dat wilden we hen ook laten voelen. Door die selectiviteit centraal te zetten en de communicatie op hun motivatie af te stemmen, zagen we duidelijke kansen om de actie te laten opvallen en impactvol te maken.
ATAG SelectDealers zijn geen nummertjes, en dat wilden we hen ook laten voelen.
De aanpak
De sleutel lag in een opvallende combinatie van direct mail, e-mail en een gepersonaliseerde online ervaring. En wat is exclusiever dan een gouden ticket? We ontwierpen een direct mail in de stijl van Willy Wonka's chocoladefabriek: een gepersonaliseerde chocoladereep, een gouden envelop en daarin een gouden ticket met unieke login voor elke SelectDealer. In tegenstelling tot het originele verhaal, zat er deze keer wél in elke reep een gouden ticket.
Via deze login kwamen ze terecht op een exclusieve actiepagina waar de voordelen helder en aantrekkelijk gepresenteerd werden. De direct mail werd meteen opgevolgd door een e-mail, zodat geen enkele dealer de boodschap kon missen. Alles werd doorgetrokken in één herkenbare en warme stijl.
Aspect ratio: 7/3
Prospect-dealers
Tegelijk communiceerden we naar prospect-dealers, waarbij we de actie subtiel in de kijker zetten als een voordeel dat enkel weggelegd was voor bestaande SelectDealers. Zo werd de campagne ook een trigger voor nieuwe instroom.
Aspect ratio: 6/5
Aspect ratio: 7/3
Het resultaat
De respons was indrukwekkend. De direct mail haalde een uitzonderlijke open rate en de e-mailcampagne noteerde click rates tot boven de 70%. Dankzij de unieke logins konden we perfect meten wie wanneer intekende. Het verkoopdoel? Met 25% overstegen. En nog belangrijker: het SelectDealer-programma groeide stevig door, gesteund door een doordachte jaarplanning en deze opvallende campagne.
