Aan de top van het engagements- klassement met durf en creativiteit
Carglass wilde haar relevantie bij Gen Z versterken, een doelgroep waar traditionele media steeds minder impact hebben. Door creatief in te spelen op sociale trends en hun iconische merkherkenning speels te herwerken, slaagden we erin om sociale media om te vormen tot een echte engagementmotor. Het resultaat? Engagementcijfers die tot tien keer boven de sectorbenchmark uitsteken.
.png)
De uitdaging
Carglass is alom bekend dankzij haar iconische jingle. Maar intern werd duidelijk, op basis van gerichte metingen, dat die top-of-mind awareness bij jongere doelgroepen zoals Gen Z afnam. Jongeren consumeren media vandaag anders, en traditionele kanalen missen vaak hun doel. Sociale media zijn daarbij de sleutel tot de oplossing. De centrale vraag? Hoe kunnen we sociale media doelgericht inzetten om opnieuw relevant te worden bij Gen Z, met betrokkenheid als tastbare meeteenheid voor merkbekendheid en merkvoorkeur?
De analyse
Wat we opmerkten, was dat er binnen Carglass een sterke focus lag op duidelijkheid, processen en merktrouw. Dat is logisch voor een organisatie waar veiligheid centraal staat. Maar op sociale media vraagt dat soms om een andere mindset. Het was dus belangrijk om samen te zoeken naar manieren om de communicatie losser en creatiever te maken, zonder het merk te verloochenen.
De sleutel? De juiste balans vinden tussen merkidentiteit, doelgroepinzicht en kanaalspecifiek gedrag. Of anders gezegd: de ideale kruising tussen merk, mens en medium. Daar moesten we zijn.
De aanpak
Carglass overtuigen om social media creatiever en doelgerichter in te zetten, startte met het zoeken naar de juiste balans tussen hun merkuniversum, de leefwereld van hun doelgroep en het gedrag per platform. Door deze drie elementen telkens slim te combineren, vonden we een formule waarmee content echt begon te werken.
Daarbinnen lieten we ons creatief volledig gaan. Bekende elementen zoals de jingle, het sterretje in de voorruit en de 2-euromunt kregen een humoristische, verrassende invulling. Denk aan woordspelingen, absurde scènes en ludieke beelden. We speelden ook bewust in op popcultuur, memes en actuele thema's, telkens met een knipoog. Zo ontstond content die entertainend én herkenbaar was, perfect afgestemd op elk kanaal.
Ook visueel kozen we voor een frisse aanpak. Geen rigide merkregels, wel een duidelijke, speelse stijl met herkenbare elementen. Het resultaat: een social feed die opvalt, amuseert en tegelijk trouw blijft aan het merk.
Aspect ratio: 7/3
Aspect ratio: 6/5
Aspect ratio: 7/3
Resultaat
De aanpak loonde. Na een jaar testen, meten en bijsturen, spraken de cijfers voor zich!
Ter vergelijking: de sectorbenchmark ligt op 3,6%. Onze resultaten staken daar zo ver bovenuit dat we een eigen benchmark instelden op 10%, en zelfs die overschrijden we regelmatig.
De sector keek mee: onze aanpak leverde twee BOCA-nominaties op, in de categorieën “Beste gebruik van sociale media” en “Beste contentdesign”.
