Rekruteren op karakter voor TUI
Twee uiteenlopende functies, maar slechts ruimte voor één campagne.
.png)
De uitdaging
TUI België had dringend nood aan versterking voor twee heel verschillende profielen: 150 Cabin Crew-medewerkers en 125 Hotel Reps. Twee uiteenlopende functies, maar slechts ruimte voor één campagne - zowel budgettair als praktisch. Ook moest DOOH een vast onderdeel van de mediamix zijn.
De analyse
Hoewel de instroom van sollicitanten op zich geen probleem was, lag de echte uitdaging bij de kwaliteit. Te veel kandidaten vielen af tijdens het selectieproces omdat ze niet voldeden aan de basisvereisten. Het slaagpercentage lag op slechts 1 op 15. De bestaande campagnes zetten vooral in op de droom: reizen, zon, avontuur - maar lieten te weinig zien waarom iemand echt voor TUI zou kiezen. Het gevolg? Een brede doelgroep met weinig match.
De bestaande campagnes lieten te weinig zien waarom iemand echt voor TUI zou kiezen.
%20copy.png)
De aanpak
De vorige campagnes verkochten vooral een droom: reizen, zon, avontuur. Maar ze vertelden niet wat er echt nodig is om deze jobs tot een goed einde te brengen. Daarom draaiden we het perspectief om: niet langer de droom verkopen, maar kandidaten uitdagen. Want hoewel Cabin Crew en Hotel Rep op het eerste gezicht droomjobs lijken, vragen ze een combinatie van karakter, flexibiliteit, klantgerichtheid en stressbestendigheid. Kortom: je moet uit het juiste hout gesneden zijn.
Aspect ratio: 7/3
"Do you have what it takes?"
TUI’s eigen manifesto toont hoe veelzijdig de rollen zijn die je moet opnemen. Dat werd ons uitgangspunt: we focusten niet op de jobomschrijving, maar op het profiel. Wie ben jij? En pas jij écht bij TUI?
Uit ons marktonderzoek bleek dat beide doelgroepen opvallend gelijkaardig waren qua demografie en attitude. Zo konden we hen via één krachtige campagne aanspreken. Benchmarking bevestigde dat employer branding in de sector vaak generiek was. Wij namen een andere koers: rekruteren op karakter.
We brachten de essentiële eigenschappen in beeld en bouwden de campagne rond één centrale vraag: "Do you have what it takes?" Daarmee daagden we kandidaten uit die zich écht aangesproken voelden door de functievereisten. De campagne kreeg vorm via online video’s, DOOH-spots, cinemareclame en een landingspagina. Alle beelden namen we bewust op met smartphones, volledig in lijn met TUI’s strenge visuele richtlijnen én perfect binnen het beschikbare budget.
Aspect ratio: 6/5
Aspect ratio: 7/3
Het resultaat
Hoewel we geen directe inzage hadden in conversiecijfers (de QR-tracking werd door TUI beheerd), gaven alle campagne-indicatoren én de feedback van het TUI-team aan dat de aanpak werkte. De interne respons was positief, de campagne viel op én vooral: ze leverde kwalitatieve leads op. Meer dan ooit zag TUI sollicitanten die écht aansloten bij het profiel dat ze zochten. En met resultaat: alle vacatures zijn ingevuld. Iedereen kan deze zomer met een gerust hart op vakantie vertrekken met TUI.
"Do you have what it takes?"
Aspect ratio: 4 / 5
