Au sommet du classement de l’engagement grâce à l’audace et à la créativité
Carglass souhaitait renforcer sa pertinence auprès de la génération Z, un public pour qui les médias traditionnels perdent de leur impact. En jouant de manière créative sur les tendances sociales et en réinterprétant leur iconicité de façon ludique, nous avons transformé les réseaux sociaux en un véritable moteur d’engagement.
.png)
Le défi
Carglass est largement connue grâce à son jingle emblématique. Mais les mesures internes ont révélé une baisse de la notoriété spontanée auprès des jeunes publics, en particulier la génération Z. Les jeunes consomment les médias différemment aujourd’hui, et les canaux traditionnels atteignent rarement leur cible. Les réseaux sociaux sont donc la clé. La question centrale : comment utiliser les réseaux sociaux de manière stratégique pour redevenir pertinent auprès de la génération Z, avec l’engagement comme indicateur concret de notoriété et de préférence de marque ?
L’analyse
Nous avons constaté que Carglass mettait fortement l’accent sur la clarté, les processus et la fidélité à la marque. Une approche logique pour une entreprise où la sécurité est primordiale. Mais sur les réseaux sociaux, cela demande parfois un changement d’état d’esprit. Il était donc essentiel de trouver des moyens de rendre la communication plus libre et plus créative, sans trahir l’identité de la marque.
La clé ? Trouver le bon équilibre entre l’identité de marque, la compréhension de la cible et le comportement propre à chaque plateforme. Autrement dit : le point de rencontre idéal entre la marque, l’humain et le média. C’est là que nous devions être.
L’approche
Convaincre Carglass d’adopter une approche plus créative et stratégique sur les réseaux sociaux a commencé par la recherche du bon équilibre entre leur univers de marque, le mode de vie de leur public cible et le comportement propre à chaque plateforme. En combinant intelligemment ces trois dimensions, nous avons trouvé une formule qui a réellement fait fonctionner le contenu.
Dans ce cadre, nous avons laissé libre cours à notre créativité. Des éléments emblématiques comme le jingle, l’étoile sur le pare-brise et la pièce de deux euros ont été réinterprétés avec humour et surprise. Jeux de mots, scènes absurdes, visuels décalés : tout était permis. Nous avons aussi joué avec la pop culture, les mèmes et les sujets d’actualité - toujours avec une touche d’humour. Résultat : un contenu divertissant et reconnaissable, parfaitement adapté à chaque canal.
Visuellement, nous avons opté pour une approche fraîche et souple. Pas de règles rigides, mais un style clair et ludique, avec des éléments reconnaissables. Le résultat : un flux social qui attire l’attention, amuse et reste fidèle à l’esprit Carglass.
Aspect ratio: 7/3
Aspect ratio: 6/5
Aspect ratio: 7/3
Le résultat
L’approche a porté ses fruits. Après un an de tests, de mesures et d’ajustements, les chiffres parlent d’eux-mêmes.
À titre de comparaison : la moyenne du secteur est de 3,6 %. Nos résultats étaient si élevés que nous avons fixé notre propre référence à 10 %, que nous dépassons régulièrement.
Le secteur l’a remarqué : notre approche a valu à Carglass deux nominations aux BOCA Awards - dans les catégories « Meilleure utilisation des médias sociaux » et « Meilleur design de contenu ».
