KidsLife : Plus de demandes avec moins de moyens
Le marché des caisses d’allocations familiales est tout sauf simple. Alors comment convaincre les parents de choisir votre caisse?
Le défi
Le marché des caisses d’allocations familiales est tout sauf simple. Chaque caisse propose exactement le même produit, défini par le gouvernement. De plus, des acteurs comme KidsLife ne peuvent pas se promouvoir via les médias traditionnels tels que la télévision, la radio ou les affiches. Alors, comment convaincre les parents de choisir votre caisse ? KidsLife voulait accroître sa notoriété à court terme et développer sa base de clients à long terme. Un vrai défi, qui demandait une approche intelligente et stratégique.
L’analyse
Comme toujours, nous avons commencé avec un regard clair et une bonne dose de curiosité. Nous avons étudié quels canaux KidsLife pouvait légalement utiliser et plongé dans les données. D’où provenaient la majorité des leads ? Quel était le coût par lead ? Et où pouvions-nous optimiser ? La clé, selon nous, résidait dans la combinaison d’une analyse des coûts et d’une automatisation intelligente.
La clé, pour nous, résidait dans la combinaison d’une analyse des coûts et d’une automatisation intelligente.
L’approche
Nous avons analysé chaque source selon le CPC (coût par clic), le CPL (coût par lead) et le CPA (coût par acquisition). Ces informations nous ont permis d’investir de manière ciblée dans les canaux les plus performants.
Comme la plupart des demandes commencent en ligne, nous avons optimisé les taux de conversion du site web. Grâce au marketing automation, nous avons mis en place des flux de nurturing et des relances de paniers abandonnés, afin de transformer les hésitants en clients. Chaque point de contact est ainsi devenu plus précieux.
Aspect ratio: 7/3
Aspect ratio: 6/5
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Le résultat
L’approche a porté ses fruits. Le nombre de leads a augmenté - et surtout, le taux de conversion des demandes en ligne est passé de 50 % à 75 % en seulement un an. Cela signifie que trois visiteurs sur quatre qui commencent une demande la terminent effectivement. Moins de bruit, plus de résultats.
