De « aïe » à rendez-vous : comment nous avons fait cliquer Anvers pour Doctena
Doctena souhaitait s’implanter à Anvers. Une mission ambitieuse dans un marché où les plateformes de réservation médicale ne sont pas encore vraiment top of mind.
Le défi
Doctena.be est une plateforme de réservation en ligne qui permet aux patients de trouver et de réserver facilement un professionnel de santé.
Doctena voulait s’implanter solidement à Anvers. L’objectif ? Renforcer la notoriété de la marque, attirer plus de visiteurs sur la plateforme et, au final, générer davantage de réservations. Un beau défi dans un marché où les plateformes médicales ne sont pas encore un réflexe.
L’analyse
La communication précédente de Doctena mettait surtout en avant des aspects techniques, alors que les patients recherchent avant tout de la confiance, de la simplicité et de la rapidité. Ce qui manquait, c’était de l’empathie.
Nous avons observé que le message partait souvent du point de vue du produit, et non de celui de l’utilisateur. Pourtant, c’est précisément dans ces moments de vulnérabilité que les gens cherchent du réconfort et de la clarté. Cet insight a guidé notre approche : partir d’émotions universelles qui déclenchent une demande de soins - comme le « aïe » de la douleur ou le « oups » de l’inquiétude.
Nous partons d’émotions familières, celles qui déclenchent une demande de soins.
L’approche
Une campagne qui fait mal - dans le bon sens.
Nous avons imaginé un concept créatif autour de sons universels de douleur et d’inconfort : le « aïe » d’une rage de dents, le « oups » des maux de ventre ou encore l’éternuement « atchoum » des allergies. Chaque son introduisait un message menant à une solution simple : chercher, trouver et réserver le professionnel de santé dont on a besoin.
Le mix média.
Nous avons décliné le concept sur une combinaison de canaux, en adaptant chaque format au bon point de contact : radio, vidéos en ligne, publicité programmatique via Meta, display, télévision connectée, outstream et audio. De la stratégie à l’exécution : une approche intégrée sur tous les canaux.
Aspect ratio: 7/3
Aspect ratio: 6/5
Aspect ratio: 7/3
Le résultat
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : plus de 5 millions d’impressions et près de 20 000 clics. La campagne a donné un vrai coup de boost à Doctena à Anvers. Tous les objectifs ont été atteints - et même dépassés - en termes de portée.
La plateforme a gagné en visibilité et en trafic. Même après la fin de la campagne, la fréquentation à Anvers est restée nettement plus élevée que dans les autres régions. Une preuve que notre travail a eu un impact durable. Et surtout : cette campagne nous a permis d’affiner notre compréhension du public cible - des formats qui fonctionnent le mieux et des sites qui génèrent le plus de trafic. La preuve que la notoriété, quand elle est bien construite, rapporte vraiment.
