Van "au" tot afspraak: hoe we Antwerpen lieten doorklikken naar Doctena.
Doctena wilde voet aan wal krijgen in Antwerpen. Een pittige opgave in een markt waar medische boekingsplatformen nog niet top-of-mind zijn.
De uitdaging
Doctena.be is een online boekingsplatform waarmee patiënten snel en eenvoudig een zorgverlener kunnen zoeken, vinden en boeken.
Doctena wilde voet aan wal krijgen in Antwerpen. De ambitie? Meer merkbekendheid opbouwen, meer bezoekers op hun platform krijgen en uiteindelijk ook meer boekingen realiseren. Een pittige opgave in een markt waar medische boekingsplatformen nog niet top-of-mind zijn.
De analyse
De oude communicatie van Doctena vertrok vooral vanuit technische kenmerken, terwijl patiënten vooral nood hebben aan geruststelling, eenvoud en snelheid. Wat ontbrak, was empathie.
We zagen dat de boodschap vaak vertrok vanuit het platform zelf, in plaats van vanuit de leefwereld van de gebruiker. Terwijl die net houvast zoekt op kwetsbare momenten. Dat inzicht vormde de basis voor onze aanpak: vertrekken vanuit herkenbare emoties die een zorgvraag oproepen - zoals de pijnlijke "au" of de bezorgde "oei".
We vertrekken vanuit herkenbare emoties die een zorgvraag oproepen.
De aanpak
Een campagne die pijn deed op de juiste manier.
We bedachten een creatief concept rond herkenbare klanken van pijn en ongemak: de universele "au" van tandpijn, de onvermijdelijke "oei" van buikklachten of de niezende "atsjoe" van allergieën. Elk geluid vormde het startpunt van een boodschap die mensen leidde naar een eenvoudige oplossing: zoek, vind en boek de zorgverlener die jij nodig hebt.
De mediamix
We vertaalden het concept naar een mix van kanalen, met telkens het juiste format voor de juiste touchpoint. Van radiocampagnes en online video tot programmatic advertising via Meta, display, connected TV, outstream en audio. Van strategie tot uitvoering: een geïntegreerde aanpak over alle kanalen heen.
Aspect ratio: 7/3
Aspect ratio: 6/5
Aspect ratio: 7/3
Het resultaat
De cijfers spreken boekdelen: meer dan 5 miljoen impressies en bijna 20.000 clicks. Daarmee gaven we het merk Doctena in Antwerpen een stevige duw in de rug. We behaalden alle benchmarks en overtroffen de verwachtingen op vlak van bereik.
Het platform kreeg niet alleen meer zichtbaarheid, maar ook meer verkeer. Zelfs na afloop van de campagne bleef het verkeer in Antwerpen significant hoger dan in regio's waar geen campagne liep. Dat toont aan dat onze inspanningen niet alleen impact maakten op korte termijn, maar ook duurzaam effect hadden. En misschien nog belangrijker: we scherpten onze inzichten aan over de doelgroep. Over welke formats bij hen het beste werken. Over welke sites meer verkeer opleveren. Zo bewijzen we dat awareness echt rendeert.
