Carglass
Carglass is dé specialist in het herstellen van sterretjes in autoruiten en het vervangen van voertuigglas. In België en Luxemburg telt Carglass zo’n 50 filialen en ongeveer 900 medewerkers. Moederbedrijf Belron is wereldwijd actief in 35-40 landen, met zo’n 30.000 medewerkers die jaarlijks tot 18 miljoen klanten helpen.
Onze samenwerking startte in januari 2021, na een digitale pitch midden in coronatijd. Carglass zocht een partner om hun socialmediacontentstrategie te ontwikkelen, uit te werken en uit te voeren. Hun doel was duidelijk: de awareness bij jongeren vergroten, omdat traditionele media die doelgroep niet meer bereikten. Ons originele voorstel en de groeipotentie van de socialaanpak die we hadden uitgewerkt, gaven de doorslag.
We namen de volledige socialstrategie op ons, inclusief contentcreatie en boosting. Met maandelijkse contentkalenders werkten we volgens een dynamisch model: resultaten van één post bepaalden meteen de optimalisatie van de rest van de kalender én het boostbudget.
Onze aanpak leverde niet alleen engagementsscores van meer dan 30% op, maar ook een BOCA-nominatie.
In de automotive sector is top-of-mind awareness cruciaal. Glasschade gebeurt gemiddeld maar eens in de zes jaar. Op dat moment moet de consument instinctief aan Carglass denken. Onder jongeren stond die bekendheid onder druk, wat niet alleen de huidige business bedreigde maar ook de toekomstige groei. De uitdaging was om het merk opnieuw relevant te maken in een sociale context - en die vrijheid kregen we volledig.
Na drie jaar samenwerking heeft Carglass het socialmediabeheer intern overgenomen, maar ze volgen nog steeds het stramien dat wij hebben ontwikkeld. Een bevestiging dat onze aanpak niet alleen werkte, maar ook duurzaam verankerd is in hun organisatie.
